Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tinBạn có quyền xóa dữ liệuLiên hệ trực tiếp qua hỗ trợ
r9000p Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng từ lúc bạn mở tài khoản đến mỗi giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa qua SSL trong quá trình truyền tải, bảo vệ dữ liệu khỏi bị chặn khi dùng mạng di động.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
Xác minh khi đổi thông tin Mỗi lần bạn thay đổi số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán liên kết, hệ thống yêu cầu xác thực OTP để đảm bảo chỉ bạn mới được thực hiện thay đổi đó.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trên tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web r9000p trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của chúng tôi. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Biểu mẫu này sẽ gửi thẳng đến bộ phận quản lý quyền riêng tư.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản r9000p.

Chúng tôi không lưu số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đầy đủ trên hệ thống. Thông tin được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví, không qua máy chủ nội bộ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và giúp hệ thống tải nhanh hơn khi bạn quay lại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm nhưng không chứa thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo. Mọi chia sẻ đều có mục đích cụ thể và giới hạn rõ ràng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP để xác minh. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên lạ đó.

Chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một quy trình.